亚心网讯(记者 宋一凡)“电话车险”即车险电话直销，作为财产保险的一个新产品、新业务，与传统的保险产品相比，“电话车险”具有“便捷、省钱、高效”的独特优势，保费可以优惠15%，因而开始走进人们的视线，并渐渐被大家所接受。但是，由于种种原因，“电话车险”业务拓展在地区举步维艰。
便捷省钱高效
根据保监会的规定，拥有电话直销车险牌照的保险公司，其车险报价可在国家最低7折限制下再降15%。价格优势，显然是电话保险备受车主青睐的主要原因之一。
“自2007年12家财险公司相继获得保监会批准开展电销业务以来，电话车险的发展逐年深入。”地区保险行业协会秘书长周其华说，目前地区7家财产保险公司中，中国平安、中国人保、太平洋保险和安邦保险4家公司开展了“电话车险”业务。
在阿克苏市经营服装生意的孙志强告诉记者，时间对于他来说很宝贵，而“电话车险”方便又快捷，一个电话什么问题都解决了，生意人要的就是这个效率，更何况15%的保费优惠确实很诱人。
据中国人保阿克苏分公司总经理田荣华介绍，当客户询问完报价后，只要确定投保，人保公司会派专人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。也就是说，在整个电话直销业务过程中，无论是缴纳投保资料、审核，还是进行缴费，都是由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。
“从目前车险电销的客户群体来看，以‘80后’为主导的年轻族群，成为车险电销用户的主要使用者。”中国平安财产保险阿克苏中心支公司总经理杨劲松说，“80后”接受新事物的能力较强，喜欢尝试新鲜事物。从去年50多万元的保费情况来看，50%以上为“80后”车主所投保。
“电销”被疑不靠谱
然而，因为宣传不够深入，人们对“电话车险”的认识还存在不足，整个业务在地区尚处在起步阶段。
在阿克苏市某事业单位工作的曲先生提起“电话车险”头就疼。他告诉记者，去年10月份自己的车保险到期后，他不断接到保险公司打来的电话。第一次接到电销电话时，出于礼貌他客气地婉拒，但没想到才隔了几分钟，同样的电话又来了，曲先生只得再敷衍一通。然而，不大一会儿又一个电话打了进来，接听后才知道是另一家财险公司的电销电话，气得曲先生直接关机。
“尽管到保险公司去办理费时费力，但心里踏实，总觉得电销不靠谱。”采访中，车主姜先生的话道出了许多车主的心声。
周其华告诉记者，保监会已经出台了新规，针对电销业务中当前群众反映比较突出的扰民、保单配送不及时等问题进行了规范，规定对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽，要求保险公司对相同客户一年内不得再次呼出。
谨防“李鬼”出现
记者从地区保险行业协会获悉，随着电话车险投保逐步开展，一些人利用这个时机，冒充财险公司工作人员销售、续保车险，市民在购买这些保险时，要特别留意销售电话以及保单上的特殊字样，谨防上当。
“内地电销十分畅销，但‘李鬼’也频频现身，不仅给保险行业抹了黑，还使消费者蒙受不小的经济损失。正因为如此，地区‘电话车险’业务做起来才这么艰难。”周其华说，虽然地区还没有发现山寨电销案件，但提醒市民接到类似电话后，一定要懂得甄别，通过电话查询，了解是不是真正的保险公司。
周其华介绍，由于“电话车险”优势和市场空间较大，一些熟悉行业的不法分子，通过注册一个和正规电销号码近似的号码来行骗。比如平安电话车险只有一个全国统一投保呼入号码4008000000和一个全国统一呼出号码021—95512，而“李鬼”车险电话就在前面改变一下区号，稍不注意就被误认。
如果打来的电话是手机号码和固定电话号码，基本可以断定是冒名电话，因为保监会明确规定了电话车险的运营模式，电话营销的电话号码必须是“保险公司通过媒体长期公开的专用电话营销号码”。
其次是不要相信超低保费报价。电话车险节省了大部分人力、物力，因此一般比传统车险价格低10—15%，但不会低得太离谱，一些人在电话里说可以打对折、有大礼送的，基本可以肯定是行骗了。
此外，正规的电话车险，电话要经过录音监控，工作人员会首先报出自己的姓名、身份和员工代码，一旦车主投保，工作人员还要将标有“电话营销专用机动车辆保险单”等类似字样的商业险保单和发票上门送到车主手中，保单上还会用醒目的字体标识出电话车险的销售电话号码。如果工作人员在电话中表示不提供相关单据，车主就要警惕了。
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