亚心网讯(记者 齐琳洁 实习生 赵勇)？ 64岁的老人突然犯病，老伴给120打电话求救，对方得知家中只有两位老人且家住4楼，要求家属先找到抬担架的人，然后才出车。在随后的一个小时里，老伴先后两次拨打120急救电话，1次拨打110报警电话求助，都没有得到帮助。
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图为今年64岁，高血压、冠心病、脑梗塞并伴有偏瘫的张海峰遭遇无人抬上救护车而被迫在家治疗。亚心网记者 张万德 摄
1小时没叫来急救车
29日，家住乌鲁木齐文化路6巷6号院的江阿姨，气愤地讲起她和老伴的求助遭遇。她的老伴张老伯正坐在轮椅上查看氧气罐上的说明文字，旁边桌上还散放着一些治疗高血压、偏瘫、冠心病等多种疾病的药物。
江阿姨说，张老伯患有偏瘫，他们的两个孩子都在外地上班，只有一个智障的女儿和他们一起住。27日16时左右，张老伯突然开始尿血，并出现呼吸困难症状。“我当时吓坏了，赶紧打120，但120工作人员问完我家的情况后说，他们没有抬担架的人，让我自己先找到抬担架的人，车才会来。”江阿姨回忆说，她认识的同单元几户邻居都是退休老人家庭，年轻子女也都不在家，自己年岁又大，女儿又有病，都不能帮忙抬担架，实在没有办法。
过了一会儿，江阿姨又拨打120求救表明了困难，但120工作人员仍告诉她让得自己找人协助抬担架，或者拨打乌鲁木齐红十字急救中心办公室的电话求助。江阿姨无奈按对方给的乌鲁木齐红十字急救中心办公室电话打过去，但没人接。
无奈之下，江阿姨又拨打了110报警电话，对方工作人员听完她的讲述后，建议她继续拨打120。
就这样，1个小时的时间过去了，120急救车还是没叫来。这时，万般无奈的江阿姨只好打电话给正在上班的外甥，外甥咨询了医生朋友后说，如果病人不能及时送到医院，可以先拿上老人的血尿去医院做化验，建议家属赶紧给病人输上氧气。
“幸好老伴没大事，要是因为我找不到抬担架的人，救护车不来，老伴出事可咋办?”江阿姨说。
同样问题早有先例
无独有偶，家住乌鲁木齐五星路建工家属院的张老伯也曾遭遇同样的问题。
85岁的张老伯患有老年痴呆症，12月19日19时许，老伴发现他右边肢体不能动了，67岁的儿子张雨祥急忙打120求救，但120的工作人员询问一番情况后，要求他自己找抬担架的人，急救车才能来。
因为没找到人，当晚21时许，他干脆赶到离家最近的新疆医科大学第六附属医院，希望医院的车能来家里，但当晚值班人员给他的答复，同样是需要自己找人抬担架。无奈之下，张雨祥拨打110，但对方答复这事并不属于110的管辖范围，建议他拨打120。当日近23时，张雨祥还是没能把父亲送到医院。
这时，120工作人员回拨了过来，和张雨祥商量赶快找邻居、亲戚抬担架，别耽误了病情，并抱歉地说实在没有人手抬担架。
据张雨祥说，这样的事他们今年已经遇到两次了。今年2月份，他父亲病重，120救护车到达后说救护车人员没有抬担架的规定，让家属自己找人抬，“当时我的心都凉，我母亲80多岁了，我也67岁了，我儿子又不在跟前，实在没办法，我们自己配合120医护人员将父亲抬上了担架。”张雨祥说。
初衷是加快转送速度
对此，29日下午记者电话采访了乌鲁木齐红十字急救中心副主任，她解释说:“这是个认识误区，并不是病患家属必须找到帮助抬担架的人，120才出车。这条建议的初衷是希望及时将病患转送到医院救治，才建议病患家属找家属、邻居等人来协助抬担架。”
她介绍说，一般情况下抬担架需要4个人，而120救护车一车仅配驾驶员、医生、护士共3名工作人员，负责急救的医生、护士又以女性为主，相对男士，她们抬担架在体能上不足，而且还要在抬担架时配合拿药、氧气箱等急救设备，人手实在不足，希望广大市民能够理解。
该副主任说，针对家中只有老人又找不到人帮忙抬担架的情况，120工作人员会克服困难解决。如果发现120因为没人抬担架而不出车，影响病人病情的事情，急救中心会严肃处理。
她表示，近几年来，因为救护车没有配置担架员等问题，造成市民的不理解，他们也曾多次向乌鲁木齐卫生局反映过这个问题，但没有得到审批。
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