近日,在天地华宇15周年庆典上,天地华宇获得了其母公司国际快递集团TNT在未来几年内追加的15亿元投资。天地华宇将持续加大对“定日达”全国网络建设、服务品质升级以及人才发展等方面的投入,全方位提升整体服务实力,推助其向具有更高专业化的全国定日公路快运服务供应商的战略转型,并带动中国公路快运行业向更准时、更安全、服务更优质的方向发展。
“持续增加对天地华宇的投资是TNT集团一个具有长远眼光的战略举措。这将大大加速天地华宇的服务升级和企业战略转型,进一步助力天地华宇成为中国最高品质的公路快运服务企业。”天地华宇首席执行官徐水波表示,“通过实施‘员工-客户-专业化’这一转型战略,我们将持续改进经营管理机制,并激发我们高素质的员工潜能,不断创新产品和服务理念,从而为广大客户提供更高附加值、更专业的公路快运解决方案,帮助我们的客户不断降低物流成本,提升市场竞争力。”
在TNT集团的大力支持下,2009年2月,天地华宇推出了中国公路快运市场首个全国定日快运产品——“定日达”,迈出向高端公路快运服务转型的至为关键的一步。“定日达”的准点率达到99%,差错率低于0.1%,达到欧美市场标准。今年年初,天地华宇进一步扩大了“定日达”的全国骨干网络,使服务范围覆盖26个城市、800个服务网点,至此,全国客户可以享用到这一高品质定日公路快运服务。
“定日达”服务的推出是天地华宇战略转型的关键。天地华宇将继续扩大“定日达”的全国覆盖率,并坚持“定日达”的欧美服务标准不动摇。作为此次转型新战略的重要组成部分,天地华宇将继续推行TNT“投资于人”战略,通过不断提升员工福利待遇、加强员工职业技能和职业发展培训,从而以更专业的服务来提升客户满意度。
“天地华宇推出‘员工-客户-专业化’这一明确的转型战略,旨在通过强调客户满意与服务品质,致力于企业全方位向专业化迈进,从而不断为员工和客户创造价值。”徐水波补充道。
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