北京站北京南站两节期间预计发送旅客近230万人

　　新华网北京9月21日电(记者李志勇)2010年中秋、国庆期间，北京站、北京南站预计发送旅客228万人。

　　记者从21日从北京站了解到，两节期间北京站和北京南站直通客流以热线旅游客流和探亲客流为主，客流流向主要为上海、无锡、苏州、大连、长春、哈尔滨、沈阳、吉林等地。

　　预计中秋节北京站、北京南站发送旅客56万人，日均发送14万人。中秋节高峰日预计为22日，预计两站合计发送17.6万人。国庆期间北京站、北京南站合计将发送旅客172万人，日均17.2万人，同比增长23.5%。国庆节预计高峰日为10月1日，两站合计将发送20.1万人。

　　对此，北京站和北京南站计划开行临客16对，同时针对节日期间客流到发集中、流向集中的特点，进一步加强计划组织，完善应对突发客流、列车晚点等各项应急处置预案。并进一步增开售票窗口，延长售票时间。并根据旅客购票需求，进一步细化上海世博会专口、学生票专口、北戴河专口、旅游热线专口、当日车票专口、剩余车票专口、短途车票窗口、办理预定车票专口等设置，最大限度地方便旅客购票。

　　同时，车站严格首问首诉负责制，24小时接听服务监督电话，做到耐心解答旅客问询，及时妥善受理旅客的问询投诉，主动为旅客旅行提供便利。(完) (责任编辑：李玉新)