Saturday, July 31, 2010

凡客诚品被网友指“不厚道”

  凡客诚品被网友指“不厚道”

  网站:标识不清闹误会 活动期间确免运费

  本报讯(新闻观察员苏林实习记者徐天)网站组织的活动声称“购物全场免运费”,但在网页不显眼的位置却标注有“配送费为15元”。网站“不厚道”的做法引来一些网友质疑。

  今天上午,网友小陈发现自己一直喜欢的凡客诚品网全场免运费,他兴奋地买了几件衣服。订单结算时,他发现果然没有计算运费。

  但随后当他继续浏览网页时,却忽然发现在凡客官网最下方的“配送方式”上写着:“VAN-CL全场购物,快递与EMS的配送费均为15元每单。全场购物免运费。”

  小陈开始怀疑,是否配送费和运费为不同的两项收费。等收到货物时,他虽然不用付运费,却要付15元的配送费。“如果免收运费,收取配送费,还不是一回事吗?”对此小陈感到,网站做法不厚道。

  相关说法

  随即,记者拨打了凡客诚品的客服热线。据工作人员介绍,这里的配送费就是运费。平时的运费是每单15元,现在特价,所以免运费,因此大家不必担心会另外多付一部分钱。

  她也表示,会将这个容易造成顾客误解的问题反映给技术部门,做出修改,“主要是因为目前这个活动只持续一小段时间,所以只加了一句话,没有将之前的配送方式的解释改掉。”

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