702路公交刹车 一乘客摔倒车厢内

　　本报讯 （记者 朱娜 实习生张璐）一辆702路公交车紧急刹车，让车上的几位乘客瞬间倒地，一位乘客头部磕到了车厢内的地板上。售票员不仅没有道歉，反而和乘客吵了起来，借口一大堆，但始终没有说一句歉意的话。这是3月18日下午市民郭女士遇到的寒心事。

　　据郭女士讲，3月18日16时许，她在西安北郊尤家庄乘坐一辆车号为陕AE70××的702路公交车，当时车内乘客多，小小的车厢显得十分拥挤。郭女士挤站在公交车的中间，当车行至“邮政局”站附近时突然来了个紧急刹车，虽然郭女士紧紧抓着扶手，但急刹车产生巨大的惯性让郭女士和另外两名乘客倒在地上，郭女士的头重重磕在地板上，车上乱作一团。十多秒后，郭女士被乘客们扶了起来，这时一位同样倒地的女士说了一句“咋开车的？”一位四十来岁的女售票员立即大声回应道“前面突然闯出个自行车，我们有啥办法。”“你就不能开慢点。”女士质问，就这样，两人你一句我一句的，售票员和那名女士吵了起来，同行的乘客相劝后，两人才停止争吵。

　　郭女士对记者说，让她心寒的不是自己在车上被摔，而是那名乘务员始终没有丝毫歉意，且和乘客吵架，句句都在辩解，看到乘客摔倒，可是连一句“有没有摔伤”的关心话语都没有，这样素质的售票员实在影响西安公交形象。

　　郭女士说，西安即将要召开世园会了，公交车是城市的窗口，他们的形象直接影响西安对外形象，有可能一句话给外地游客就留下了坏的印象，希望公交公司加强对售票员的素质教育。