？？？？“只听见‘邦’的一声，我连人带车就翻了。”昨日上午10点，在篆塘路的锡特电动车售后服务店，白先生手里拿着几块电动车刹盘碎片，讲述了他前日因电动车前轮刹盘爆裂的历险记。无独有偶，昨日在该售后服务店，还有一名姓朱的车主也遇到同样的问题。两位车主在同一天遭遇相同问题，是车辆本身有问题，还是巧合？车主与锡特电动车售后服务方各执一词。
？？？？前天下午，白先生骑上公司配发的锡特牌电动车，从交三桥沿人民中路回家。骑行至文庙时，电动车前轮刹盘突然爆裂。“当时因为下雨，车速大概有10码。要是晴天骑得快，那就要出大问题了。”白先生在摔了一跤后，将车推回公司。
？？？？正在与售后服务人员交涉的朱先生也说，前天下午6点左右，他骑车回家途中，电动车前轮突然抱死。幸好当时车速不快，才未受伤。他下车观察后发现，前轮刹盘已经裂开。
？？？？两位车主手中的碎裂的电动车前轮刹盘，厚度约有1厘米，断口处有明显的沙眼。“你看那么粗糙，质量肯定有问题。”白先生说，他的车是2009年1月份买的，而朱先生的车是在2009年3月买的，虽然车辆款式不同，但在相近的时间购买的同一品牌车，又几乎在同时出现刹盘爆裂的问题。他们都对电动车的质量产生质疑。
？？？？昨日上午，他们将车推至篆塘路上的锡特电动车售后服务店后，因为保修期已过，对方表示要收取80元维修费。但他们认为，这是车辆质量问题，要求免费修理。僵持中，朱先生拨打了12315，准备维权。售后店见此情况马上妥协，免费为两名车主更换了新的刹盘。
？？？？“换上去的刹盘和原来的刹盘是一样的材质，不知道会不会又裂开？”维修好后，白先生仍有些担心。朱先生也一度坚持要向消协部门说明情况。遗憾的是，他们拨打多个投诉电话后，并没有消协工作人员接受他们的投诉。上午11点半，两名车主在更换完刹盘后，只好愤愤离开。
？？？？锡特电动车昆明地区的售后服务负责人王闯介绍，锡特电动车前轮刹盘是铝合金材质的，是刹车片的着力点。正常情况下，车辆行驶1年左右，刹车片的磨损严重，就会使铁皮直接和刹盘接触，从而损坏刹盘。
？？？？“但此前，我们从未遇到过这种情况。”他说，锡特电动车在昆明共有5个售后服务店，每个店面每天都要修理、保养20至50辆车。“虽然刹车片会有磨损，但刹车盘爆裂的情况并不多见。”他分析，可能跟近日昆明连续下雨，车主在紧急情况下使用前刹车有关。因为这也不是人为造成的，所以愿意给予免费维修。
？？？？针对两位车主的质疑，他表示会将碎裂的刹车盘返回厂家，做进一步鉴定。如果真有质量问题，或设计缺陷，事关昆明20来万锡特电动车用户的行车安全，“我们一定会妥善处理。”
？？？？昨日下午，记者走访了昆明几个锡特电动车销售店和电动车维修铺面，他们均表示，未接遇到过电动车刹车盘爆裂情况。（都市时报 首席记者朱勋航 实习记者杨斌）
No comments:
Post a Comment