惠普打印启动“悦课堂”

　　今天，来自上海的20个用户与惠普资深工程师相约“惠普打印悦课堂”，在热烈的气氛下度过了一个轻松愉快的下午。从2010年开始，惠普打印启动了“悦课堂”活动。悦课堂，是一个惠普和用户双向沟通和交流的平台。通过定期举办悦课堂，惠普可以持续不断地加强与用户的交流，聆听用户的反馈，同时更好地了解用户的需求，从而提高惠普打印服务品质，实现最佳用户体验。

　　惠普在中国首创的“悦课堂”，其目的是为了倾听用户的声音，让用户充分了解惠普打印产品和服务，从而给用户提供更为优质的售后服务。今天的悦课堂，惠普工程师现场介绍了惠普承诺提供给用户的不同服务模式，以及控制产品质量做的产品测试，让用户更加了解惠普打印产品；更吸引用户关注的是，惠普工程师讲解了很多知识，让用户懂得更多的日常使用和维护技巧；同时，惠普在现场设立了产品体验区，用户可以零距离地体验惠普明星打印机，享受打印的便捷和乐趣；另外，工程师还利用这个机会，现场解答了用户提出的各种问题，以帮助用户使用打印产品。

　　悦课堂是惠普“全面关怀”的打印服务的一个最新举措。惠普打印服务对用户的全面关怀， 体现在产品的整个生命周期， 包括对产品的全面质量控制和优秀的售后服务。多年来，为了给用户提供更为优质的服务，惠普不断地拓展维修服务网络的范围，已经成为了中国打印行业当仁不让的NO.1。通过持续不断地投入，2010年，惠普的维修服务网已经拓展到401个城市、地级市、县级市和县，拥有超过 1000多名惠普认证工程师；同时，通过惠普全方位的网上支持服务和强大的智能化电话支持中心，确保用户获得便捷的服务；除此之外，惠普还非常注重服务的品质，频获打印机服务最佳客户满意度奖。针对不同用户的特点和需求，惠普打印承诺提供不同的服务模式，坚持365天不间断运营，为用户带来始终如一的全面关怀打印服务。

　　2010年，是惠普打印及成像系统集团进入中国的25周年。 在过去的25年里，惠普打印通过提供各类打印产品、解决方案，把创新的应用和服务延伸到了输出领域的每一个角落。值此25周年之际，惠普展开了“因为有你，始终如一”的系列庆祝活动。登录http://client.sina.com.cn/hp25，参加“创意由你，打印有我”创意打印活动，就有机会体验将照片打印在拖鞋、邮票、T恤，甚至是楼体海报上的乐趣。 （JMD）