Thursday, September 2, 2010

惠普打印启动“悦课堂”

  今天,来自上海的20个用户与惠普资深工程师相约“惠普打印悦课堂”,在热烈的气氛下度过了一个轻松愉快的下午。从2010年开始,惠普打印启动了“悦课堂”活动。悦课堂,是一个惠普和用户双向沟通和交流的平台。通过定期举办悦课堂,惠普可以持续不断地加强与用户的交流,聆听用户的反馈,同时更好地了解用户的需求,从而提高惠普打印服务品质,实现最佳用户体验。

  惠普在中国首创的“悦课堂”,其目的是为了倾听用户的声音,让用户充分了解惠普打印产品和服务,从而给用户提供更为优质的售后服务。今天的悦课堂,惠普工程师现场介绍了惠普承诺提供给用户的不同服务模式,以及控制产品质量做的产品测试,让用户更加了解惠普打印产品;更吸引用户关注的是,惠普工程师讲解了很多知识,让用户懂得更多的日常使用和维护技巧;同时,惠普在现场设立了产品体验区,用户可以零距离地体验惠普明星打印机,享受打印的便捷和乐趣;另外,工程师还利用这个机会,现场解答了用户提出的各种问题,以帮助用户使用打印产品。

  悦课堂是惠普“全面关怀”的打印服务的一个最新举措。惠普打印服务对用户的全面关怀, 体现在产品的整个生命周期, 包括对产品的全面质量控制和优秀的售后服务。多年来,为了给用户提供更为优质的服务,惠普不断地拓展维修服务网络的范围,已经成为了中国打印行业当仁不让的NO.1。通过持续不断地投入,2010年,惠普的维修服务网已经拓展到401个城市、地级市、县级市和县,拥有超过 1000多名惠普认证工程师;同时,通过惠普全方位的网上支持服务和强大的智能化电话支持中心,确保用户获得便捷的服务;除此之外,惠普还非常注重服务的品质,频获打印机服务最佳客户满意度奖。针对不同用户的特点和需求,惠普打印承诺提供不同的服务模式,坚持365天不间断运营,为用户带来始终如一的全面关怀打印服务。

  2010年,是惠普打印及成像系统集团进入中国的25周年。 在过去的25年里,惠普打印通过提供各类打印产品、解决方案,把创新的应用和服务延伸到了输出领域的每一个角落。值此25周年之际,惠普展开了“因为有你,始终如一”的系列庆祝活动。登录http://client.sina.com.cn/hp25,参加“创意由你,打印有我”创意打印活动,就有机会体验将照片打印在拖鞋、邮票、T恤,甚至是楼体海报上的乐趣。 (JMD)

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