游客合法权益受侵犯可投诉

　　本报讯（记者 杜柏业）记者昨日从自治区旅游局了解到，我区各盟市旅游部门将联合工商、公安、物价、质监等部门，对旅游市场秩序及中秋、国庆假日旅游安全、服务工作进行联合执法和专项检查，排查安全隐患，杜绝旅游安全事故的发生。同时，为切实保障广大游客的合法权益，自治区旅游假日办公布投诉电话：0471—6282653。

　　据了解，各盟市旅游部门坚决查处“零付团费”、哄抬物价、强迫消费、以次充好等违规经营和扰乱市场秩序的行为，并在旅游行业展开诚信服务、文明服务活动，做好旅游投诉的受理和信息反馈工作，提升旅游服务质量。

　　各旅行社对旅游组织者、经营者和旅游从业人员进行安全教育，提高游客安全防范意识和自救、互救及逃生能力。

　　此外，各盟市假日办完善了对突发事件的预警应急预案，实行24小时值班，及时受理旅游问题投诉，落实安全责任制。