监督反馈:中国电信称将通过技术手段查询中奖记录

　　

　　中国电信有关积分抽奖的说明。图片来源：中国电信官网

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　　【新民网·独家报道】12月27日，新民网就市民参与中国电信积分抽奖喜中油卡却被客服告知其并未中奖一事做了相关报道 。28日下午，中国电信客服相关负责人致电新民网记者时表示，将通过技术手段，查询用户中奖记录并给及时向用户做反馈。

　　市民邢先生反映称，他在中国电信官网上参加积分抽奖活动喜中大奖，但在电话确认时被10000号客服热线工作人员予以否认。他在网上查询后发现，还有不少网友也有相同遭遇。12月27日，新民网记者致电中国电信客服人员，反映了邢先生的情况，客服人员表示，将上报后给予记者回复。

　　12月28日下午，新民网记者接到中国电信相关负责人来电，她表示，之前已经收到邢先生的投诉，但由于技术原因，在活动截止日之前，无法对用户中奖记录做查询。目前，积分抽奖活动已于本月19日24时结束，客服部门已经将邢先生反映的问题转交公司技术部门，由技术部门通过技术手段查询用户中奖记录。该负责人同时承诺，将会第一时间将查询结果反馈给客户及新民网。（新民网记者 沈戬）