Friday, December 31, 2010

创新服务方式打造公益品牌拓展服务空间构建和谐图书馆

  

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  名家论坛公益讲座影响广泛

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  共享工程基层服务点授牌仪式

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  地方史志专家徐明庭工作室

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  环境优美的武汉图书馆

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  世界读书日活动

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  汽车图书馆送书上门

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  武汉图书馆新馆开馆日办证读者排成长龙

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  科技兴农活动

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  市有关领导、市文化局领导在武汉图书馆检查指导工作

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  参加国际学术交流活动

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  图书馆服务宣传周开幕式上精彩的文艺演出

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  市有关领导出席在武汉图书馆举办的武汉—瑞典博伦厄文化周

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  借阅合一的综合阅览室

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  青少年阅览室

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  新颖的服务方式

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  阳光电子阅览室

  武汉图书馆是由市政府投资兴建的综合性公共图书馆,国家一级图书馆,前身是1946 年创办的“汉口市立图书馆”,1953年正式更名为武汉图书馆,2000年12月搬迁至现址(建设大道861号)并对外开放。建筑面积3.2975万平方米,拥有读者阅览座席1587个,开设有借阅合一阅览室等16个功能服务区,配有计算机网络系统、卫星通讯系统、安全防范监控系统等现代化智能化设施设备。

  近年来,武汉图书馆积极响应国家和省、市关于构建公共文化服务体系的要求,紧紧围绕公共图书馆职能的有效发挥,

  始终坚持“读者第一、服务至上”的服务宗旨,以“传承文明、传播文化、启迪民智、服务社会”为己任,全力实施“三种服务结合(大众服务和专业服务、阵地服务与延伸服务、常规服务和网络服务)、三项建设同步(文献资源建设、人才队伍建设和管理制度建设)、三大工程并举(文化信息资源共享工程、古籍保护工程和武汉市公共图书馆通借通还工程)”的发展战略,不断创新服务理念,深化服务层次,拓宽服务领域,创新服务项目,以品牌带服务,以服务创品牌,促进了图书馆事业的可持续发展。

  开设“名家论坛”,打造“社科讲坛”,形成“武图讲座系列”品牌。400余场讲座,20余万人次听众,图书馆网站、长江网“名家论坛”专栏的点击率近150万次,“名家论坛”被市民誉为武汉本土的“百家讲坛”。创立汽车图书馆,延伸服务领域。建立馆外服务点57个,坚持开展送书上门、送书下基层、送书下乡,行程百万公里,惠及数十万读者。设立徐明庭工作室,致力地方文献资源利用与研究,加强多方合作,编撰和参与编撰出版了《武汉抗战图志》、《汉口宁波帮》等—批专著,引起史学界的广泛关注。在全国首创“阳光电子阅览室”,帮助青少年了解网络知识,打造绿色网络空间,引导他们正确利用网络,受众超过20万人次。推进文化信息资源共享工程。以武汉图书馆为龙头,全市已建成武汉图书馆和武汉市少年儿童图书馆两个市级支中心,13个区级支中心,2113个挂牌基层服务点的市、区、街(乡镇)三级服务网络,基本实现了共享资源的城乡全覆盖。成功举办22届图书馆服务宣传周活动,每年有主题、活动有创新,宣传了图书馆,推广了新服务,引领了读书的新风尚。建立全国首个“反腐倡廉建设文献信息中心”,加强廉政专题网站建设,开展“三送—推荐”活动及全市性的“清风作伴、读书思廉”等系列读书活动,为全市反腐倡廉建设的信息交流、理论学习提供信息资源平台。

  武汉图书馆新馆作为武汉市精神文明建设的重要窗口,秉承深厚的文化底蕴,坚持以人为本,以创新促发展,正在向适应武汉“两型社会”建设,构建和谐文化的目标不断迈进。

  加大财政投人,改善软硬件环境。市委、市政府、市财政及上级文化主管部门高度重视,逐年加大财政投人,经费预算十年间有了大幅度递增。此外,还不断增拨专项资金用于改造空调系统、古籍书库、办公自动化系统,建立流动图书书库,进行馆舍维修,绿化环境等。如今的武汉图书馆,环境优美,人文气息浓郁,成为市民学习休闲的首选之所。2010年,馆藏文献总量达220余万册(件),其中古籍21.504万册(件),武汉地方文献3.62万册(件),全年馆内读者流通总人次达180万余人次,举办各类读者活动达140余场次。

  充分利用馆藏资源,面向领导决策机构、企事业单位和社会公众开展多元化服务,编撰《领导决策参考》、《文化产业动态》等多种专题文献,受到社会各界的广泛好评。积极引导全民阅读,每年精心组织策划全市范围内的“全民读书月活动”,大力倡导多读书、读好书的文明风尚。加强业务指导,促进区域发展,2009年协助市文化局完成13个区馆文化共享工程区级支中心提档升级和全市2000多个基层服务点的挂牌,统—业务管理系统,规范文献标引与著录,推动市区图书馆联合书目数据库建设,实现全市公共图书馆间的文献交流与合作。创新宣传方式,扩大社会影响。每年在各种媒体上适时宣传、推介新的服务方式和读者活动,实现新闻报道200篇次左右,馆网站点击量超过百万人次,同时还通过科技宣传周、服务宣传周等活动走出馆外,深人农村进行宣传,社会影响广泛。

  加强队伍建设,提高服务质量。以“学习型组织建设”为抓手,通过“走出去”、“引进来”的方式,采取参观、考察、学术交流、业务培训、礼仪培训、继续教育等措施,全面提高馆员素质,增强全员文明服务意识,不断提升服务质量和服务水平。

  坚持全年365天每天开放、免费寄存服务;降低人馆门槛,读者仅凭身份证、工作证、老年证等有效证件即可直接进人各阅览室免费阅览;常年开展外借、阅览、多媒体视听、参考咨询、文献检索、定题服务、课题查新、读者教育、文献传递等多类型、多层次的图书馆服务;推出24小时自助还书、RFID自助借还书机、手机短信、掌上图书馆、电子资源馆外访问、随书光盘镜像等服务新方式;引进“触摸屏电子读报系统”,读者每天

  可在线免费浏览80余种国内主要报纸;启动武汉市通借通还工程,在硚口区图书馆率先开通通借通还服务;促成全市各区公共图书馆共同签定了《武汉市公共图书馆讲座联盟意向书》、《武汉市公共图书馆展览联盟意向书》,努力实现馆际间资源的共建共享。

  新馆开放以来,—直坚持举办重要节庆大型读者活动、世界读书日系列活动、图书馆服务宣传周系列活动、暑假大型读者活动、科技兴农活

  动、读者信息素养培训等,每类活动均设有各种项目近10个,同时针对不同群体开展灵活多样的小型读者活动,充分体现文化关怀,每年参与人数过百万。关注未成年人、老年人等弱势群体,建立青少年阅览室,完善残障设施,开辟视障人士阅览室,设立残疾人专座,开辟进城务工人员服务专区,为老年读者配备老花镜、放大镜等用具,为他们提供多种人性化的服务。

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