Saturday, September 18, 2010

无止追求至高品质 实力铸就行业超快速度——鉴证东风日产2010年品质体验展示

  2010年9月8日,东风日产在北京举行了第200万辆整车下线仪式,率先成为累计生产200万辆速度最快的车企。与此同时,“解析品质管理鉴证卓越实力”——东风日产2010年品质体验展示同期隆重举办,向世人解析了东风日产创纪录高速增长背后的秘诀——东风日产所独有的全价值链品质管理体系,并以车内环境品质为例,共同鉴证东风日产在品质管理方面的实力。

  目前,中国乘用车行业的200万辆阵营拥有七位成员,但是东风日产成立时间最晚,仅用7年时间即跻身其中,用事实再次创造了“速度神话”。东风日产“又好又快”发展的背后,则是企业对全价值链的严格把控。

  凭借日产全球标杆的制造品质、让顾客感动和惊喜的设计品质、超越期待的服务品质、顾客至上的市场品质,东风日产在制造、设计、服务、市场等涉及汽车产业的每个环节,都以趋零故障为目标,建立了一套完整的品质管控机制——全价值链品质管理。对此,汽车行业专家认为,很多车企把质量管理的重点放在工厂内,东风日产则重视在产品价值链的各个环节进行全程品质管理,这种方式更有利于保证产品品质的稳定。

  多年来,东风日产坚持以实际行动完善全价值链品质管理体系,从商品企划、研发、采购到制造、营销、服务的各个环节寻找短板、全面发力,不断提升全方位品质水平。去年东风日产启用了市场品质解析中心,这是日产全球第5家市场品质解析中心,它配备了与全球同一标准的高端技术人员、世界一流水准的计测仪器,以“现场、现物、现实”的“三现”主义作为指导思想,由市场品质管理部负责协调供应商、研发、制造、售后各部门进行“三现”联合解析,改变以往信息线性传递的模式,使客户的使用意见和建议能在第一时间进行对应、研讨与反馈,从而促进质量的不断提升。

  在本次品质体验展示上,东风日产在国内汽车行业中率先对车内环境品质控制领域进行专业展示和解析,受到了业内人士的广泛认可。

  近年来,国内“车内污染”案例纠纷日渐增加,车内环境品质问题日益得到社会的关注。在行业标准亟待完善的情况下,众多车企纷纷通过规范自身的行为,改善车内环境质量。有关方面了解到,早在2005年,东风日产就制定出达到国际住宅标准的设计规范。目前东风日产在车内环境管理领域的研究、相关技术标准位居行业前列,并一直以行业内极为严格的指标——JAMA自主活动指南作为规范。作为制造品质的一个重要组成部分,东风日产在整车生产过程中,把车内空间分为仪表台总成、座椅总成等12大部分,通过对这些部分的精细管控,严格控制车内环境质量。目前,东风日产拥有国内率先开发的、可开展整车VOC测试的测试舱,并率先设立了车内环境检测专项实验室及车内空气质量控制专项研究组,东风日产所有新生产轿车的VOC含量均达到或超过JAMA标准的要求,有效地保护了驾乘者的身体健康。

  品质改善无捷径,品质追求无止境。在全价值链品质管理的支持下,东风日产在汽车消费者中形成了“舒心驾乘、放心品质、感心服务”的口碑传承,为企业的高速发展奠定了坚实的基础。

  随着中国汽车市场竞争的日趋激烈,技术的进步与品质的提升已成为汽车企业持续发展的重中之重。无论是七年的时间产销增长了七倍,还是始终保持三倍于行业平均速度的持续增长,东风日产的成长传奇始终以品质为基础。业内专家分析指出,东风日产取得的成绩绝不仅仅是在时间、数字上屡创记录,而是质与量同步跨越让企业形成了稳健成长的健康态势和领先行业的竞争优势。

  展望未来,任勇满怀期待:东风日产将继续保持精益求精的工作态度,不断提升以制造品质、设计品质、市场品质、服务品质为核心的全价值链品质管理水平,进而形成领先行业的综合竞争优势,争做中国乘用车第一阵营中的领先企业。

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