内蒙古准格尔旗旗服务经济发展实行“四零”标准

　　中广网呼和浩特8月3日消息（记者金建军 通讯员刘国发 马丽）“抱着试试看的态度，今天（8月3日）早上我给旗工商局企业股股长邬振华打了个预约服务电话。真没想到，他们二话不说，一大早就为我办好了变更营业执照手续，这样，就不耽误我签订销售合同了。”8月3日上午，拿到营业执照后，内蒙古准格尔旗同远有限公司法人燕军感慨地说。

　　像这样的预约服务，内蒙古准格尔旗工商局每个月都能遇到好多次。这是该局今年来推行“四零”工作标准，服务地方经济平稳较快发展的又一新举措。

　　政策咨询零拒绝。在准格尔旗工商局办照大厅，每天来咨询和办事的人络绎不绝，窗口4名工作人员始终面带微笑，耐心解答业户的咨询，从不以工作繁忙为由板着脸说话，从不拒绝任何一个人的工商业务咨询。据统计，平均每天来工商窗口咨询、办事的人近40人次，从未因服务态度不好引起当事人不满。

　　优质服务零距离。节假日或下班时间，业户若急于办理登记许可，的确有特殊困难，可以随时通过电话或者其他方式预约窗口工作人员加班为其办理手续，窗口工作人员坚持做到面对面服务、零距离办事，不拒绝、不耽误任何一次预约服务。据统计，仅7月份，工商窗口就办理各类企业、个体工商户登记209件，为业户提供预约服务2次。

　　登记许可零延误。该局尽量缩短登记许可时限，对前来办事的业户，手续齐全的，能当场办理的坚持当场办理；不能当场办理的，在随后的1个至3个工作日办结。该局尤其注重对农村经营者的服务，手续齐全的，坚持当天办结，不让业户多跑路。对手续不全的，一次性告知其要补充的材料，不让业户跑冤枉路。

　　工作质量零差错。该局抽调精兵强将从事窗口工作，并通过各种途径提高其政治素质、业务素质和服务水平；实行窗口业务包保责任制，以此保障窗口工作质量“零差错”。对因工作马虎造成差错的实行严格的责任追究。